WERKEN ALS Manager KCC & Klantentevredenheid BIJ Van Poelgeest.
Werken bij Van Poelgeest
Van Poelgeest, aangenaam kennis te maken. Wij zijn een autodealer met grote passie voor de merken BMW en MINI. Groot als je het hebt over de verspreiding van onze vestigingen, klein als je het hebt over ons contact met klanten. Persoonlijk, open en informeel typeert ons het meest, dát is dan ook de manier waarop wij ons onderscheiden.
Binnenkort breiden wij onze activiteiten uit met drie nieuwe BMW en MINI vestigingen in Alphen aan den Rijn, Gouda en Woerden. Wij passen onze centrale organisatie aan op deze aankomende ontwikkelingen en komen graag in contact met:
Manager KCC & Klantentevredenheid
Over het werk … KCC
In deze rol is het jouw missie om de verwachtingen van klanten te overtreffen door ervoor te zorgen dat jouw teamleden van het Klant Contact Center een uitstekende, servicegerichte en commerciële premium dienstverlening bieden. Dankzij jouw coachende leiderschap zorg je met het team voor een uitzonderlijke klantbeleving. Jouw hands-on leiderschapsstijl laat zien dat jij zelf ook meedoet en persoonlijk klantcontact onderhoudt, deelneemt in de operatie en daarmee 100% aansluiting met de business borgt. Naast het meewerken, aansturen en ontwikkelen van je team ben je verantwoordelijk voor de maandelijkse rapportages. Wat zeggen deze cijfers? Waar moeten we bijsturen? Hoe staan we ervoor? Je denkt actief mee over de verdere ontwikkeling van het KCC.
Over het werk … Klantentevredenheid
Je focust je op de verdere uitrol en borging van de Van Poelgeest Klantenreis op al onze vestigingen, zodat onze klanten de Van Poelgeest Premium Ervaring krijgen die zij van ons mogen verwachten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de invulling van het Voice of the Customer-programma van BMW Nederland. Met jouw gedrevenheid en enthousiasme werk je moeiteloos samen met alle betrokkenen zoals de Vestigingsdirecteuren, sales- en aftersalescollega’s en motiveer je hen om bij te dragen aan de optimale Van Poelgeest Klantenreis.
OVER JOU.
- Je bent een echte verbinder met een groot luisterend vermogen.
- Het is essentieel dat je het belang van klantwaardering en beleving begrijpt en affiniteit hebt met onze producten en techniek.
- Je haalt het beste uit je team en bent een hands-on manager. Je neemt deel aan de operatie en staat geregeld direct in contact met de klant.
- Je hebt een frisse kijk op dienstverlening en bent te typeren als communicatief, dienstbaar, representatief en stressbestendig.
- Gezien de impact van deze rol is het belangrijk dat je ervaring hebt in een soortgelijke functie en ervaring binnen de autobranche is een pré.
- Met een positieve kijk en energie inspireer je de collega’s en zorg je samen voor een prettige verbinding met succesvolle resultaten.
- Je beschikt tenminste over een HBO werk- en denkniveau.
Heb je vragen over deze vacature of wil je direct en extra eenvoudig solliciteren? Dan help ik je graag! – Marianne, Manager HR
JOUW VAN POELGEEST COLLEGA’S.
Op Van Poelgeest kun je rekenen.
Dit kun je verwachten:
- Een aantrekkelijk salaris met 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen;
- Een auto van de zaak, een laptop en een mobiele telefoon;
- Jouw persoonlijke ontwikkeling stimuleren we graag door interne opleidingen en producttrainingen bij BMW Group Academy;
- Werken in een enthousiaste team met gedreven collega’s;
- Een prachtige kans binnen een zeer vooruitstrevende premium omgeving en met de mooiste BMW- en MINI-producten.
BENIEUWD NAAR JOUW SALARIS?
Laat hiernaast je gegevens achter, dan nemen wij contact met je op.
Over Van Poelgeest.
Van Poelgeest, aangenaam kennis te maken. Wij zijn een autodealer met grote passie voor de merken BMW en MINI. Groot als je het hebt over de verspreiding van onze vestigingen, klein als je het hebt over ons contact met klanten. Persoonlijk, open en informeel typeert ons het meest, dát is dan ook de manier waarop wij ons onderscheiden.
Wij zijn altijd op zoek naar talent of dit nou in de showroom, in de werkplaats of elders in ons bedrijf is.
Kom jij Team Van Poelgeest versterken?
OVer het sollicitatieproces.
1. SOLLICITEER
Jouw sollicitatie wordt zorgvuldig door ons bekeken. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.
2. Kennismaken
We nodigen je graag uit voor een gesprek. Jij vertelt over jezelf en wij over Van Poelgeest en jouw potentiële functie.
3. Aanbieding
Zijn we beiden positief? Dan doen we je graag een aanbod en ontvang je een arbeidsovereenkomst.
4. WELKOM BIJ VAN POELGEEST
We hopen natuurlijk dat jij jouw handtekening zet en dat wij jou mogen verwelkomen bij
Team Van Poelgeest!
SOLLICITEER DIRECT ALS CONTENT CREATOR.
Solliciteer direct door je CV te sturen naar: sollicitatie@van-poelgeest.nl of via de onderstaande knop. Wij komen graag met je in contact!
Geen CV bij de hand? Geen probleem! Geef dan in het opmerkingsveld jouw werkervaring aan.
Heb je vragen over deze vacature of wil je direct en extra eenvoudig solliciteren? Dan help ik je graag! – Marianne, Manager HR