Medewerker klant contact center
Locatie: Amstelveen
Maart 2018
Werken bij Van Poelgeest.
Van Poelgeest is een sterke en klantgerichte BMW & MINI dealer met vestigingen in Amersfoort, Amstelveen, Heemstede, Hilversum, Naarden en Noordwijk. De organisatie telt ruim 250 enthousiaste collega’s en heeft de afgelopen jaren op verschillende terreinen een sterke groei doorgemaakt. Van Poelgeest dankt haar sterke reputatie aan het koesteren van duurzame relaties en flexibele dienstverlening met behoud van kwaliteit. De bedrijfscultuur is te typeren als open, jong, resultaat- en kwaliteitsgericht, vernieuwend en informeel.
Ter ondersteuning van onze verschillende BMW & MINI vestigingen, zoeken wij een nieuwe (fulltime) collega voor het Klant Contact Center in Amstelveen.
Lever jij een bijdrage aan onze groei en klantentevredenheid? Welkom!
In deze functie is het jouw missie om klantverwachtingen te overtreffen door een zeer servicegerichte en commerciële premium dienstverlening te bieden. Samen met je collega’s sta jij garant voor een excellente klantbeleving en je bent een ambassadeur voor Van Poelgeest.
Wat ga je doen ?
Op een klantvriendelijke en servicegerichte wijze informeer en adviseer je relaties over onze producten. Je bent in staat diverse in- en outbound activiteiten te verrichten, waarbij je jezelf weet te onderscheiden door jouw vriendelijkheid en communicatiestijl.
Mede dankzij jouw klantvriendelijkheid en correcte afhandeling van elk telefonisch contactmoment, bouw je een lange termijn relatie op met onze klanten. Op deze manier zorg jij er samen met jouw collega’s voor dat de ervaring van de klant binnen ons bedrijf zó goed is, dat hij of zij ons aanbeveelt bij familie, vrienden en kennissen. Van beleving naar aanbeveling! Dat is waar alles om draait.
Wat vragen wij?
Gezien de aard van de werkzaamheden is het belangrijk dat je al enige ervaring hebt opgedaan in een dealerbedrijf en/of op het gebied van aftersales. Dat je affiniteit hebt met autotechniek vinden wij belangrijk. Je beschikt tenminste over MBO werk- en denkniveau en je hebt 2 tot 5 jaar werkervaring in een servicegerichte functie. Je beschikt over een frisse kijk op dienstverlening en je bent te typeren als communicatief, dienstbaar, representatief en stressbestendig én je beschikt over uitstekende commerciële vaardigheden. Verder:
- Heb je een prettige telefoonstem, spreek je vloeiend en correct Nederlands en je beheerst de zogenoemde ‘telefoonetiquette’. Ook spreek je goed Engels in verband met onze internationale klanten.
- Je bent handig en snel met computersystemen, waaronder Microsoft Office. Jouw afhandeltijd is dik in orde, met een hoge kwaliteit en een aanzienlijke commerciële bijdrage.
- Wanneer je ervaring hebt met Autoline is dat een plus, net zoals relevante werkervaring.
Op Van Poelgeest kun je rekenen.
Naast prima arbeidsvoorwaarden, bieden wij een aansprekende functie binnen een sterke, zeer klantgerichte en moderne dealerorganisatie waarbij er volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling binnen een enthousiast team.
Werken bij Van Poelgeest?!
Zit het herkennen en vertalen van verkoopsignalen en het lef om in gesprek te gaan met de klant in jouw natuur, stuur dan je motivatie met CV naar: sollicitatie@van-poelgeest.nl
Wij kijken uit naar je reactie!
Volg ons ook via Facebook en Twitter:
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
